Политика на магазина
Политика за поверителност
Вашата поверителност и как използвам и споделям вашата информация
Тази Политика за поверителност описва как и кога събирам, използвам и споделям
информация, когато закупите артикул от мен, свържете се с мен или по друг начин
използвайте услугите ми чрез този уебсайт.
Тази Политика за поверителност не се прилага за практиките на трети страни
че не притежавам или контролирам UPS, Royal Mail, FedEx, TNT и DPD и каквито и да било други куриерски компании, но винаги ще разполагате с информация коя транспортна компания се използва за вашата поръчка. Така че можете да се свържете с тях, ако имате някакви притеснения.
Информация, която събирам
За да изпълня вашата поръчка, трябва да ми предоставите определена информация,
като вашето име, имейл адрес, пощенски адрес и телефонен номер, информация за плащане. Можете също да изберете да ми предоставите допълнителна лична информация (за персонализиран ред на рожден ден
покани, например), ако се свържете директно с мен.
Защо имам нужда от вашата информация и как я използвам
Разчитам на редица правни основания, за да събирам, използвам и споделям вашите
информация, включително:
• при необходимост за предоставяне на моите услуги, като например когато използвам вашата информация
за изпълнение на вашата поръчка, за разрешаване на спорове или за предоставяне на клиент
поддържа;
• ако е необходимо за спазване на законово задължение или съдебна заповед или в
връзка с правен иск, като например запазване на информация за вашите покупки, ако се изисква от данъчния закон; и
Споделяне и разкриване на информация
Информацията за моите клиенти е важна за бизнеса ми. Споделям вашата лична информация по много ограничени причини и при ограничени обстоятелства, както следва:
• Доставчици на услуги. Ангажирам определени доверени трети страни за изпълнение
функционира и предоставя услуги на моя магазин, като например компании за доставка.
Ще споделя вашата лична информация с тези трети страни, но
само до степента, необходима за извършване на тези услуги. Никаква лична информация за персонализиран продукт няма да бъде споделяна с никого!
• Бизнес трансфери. Ако продам или слея бизнеса си, няма да го направя
да разкриете вашата информация като част от тази сделка.
• Спазване на законите. Мога да събирам, използвам, съхранявам и споделям вашите
информация, ако имам добросъвестно убеждение, че е разумно
необходимо за: (a) отговор на правен процес или на правителствени искания;
(б) налагане на моите споразумения, условия и политики; в) предотвратяване,
разследване и справяне с измами и друга незаконна дейност, сигурност или
технически въпроси; или (г) защита на правата, собствеността и безопасността на моите
клиенти или други.
Запазване на данни
Запазвам вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо
да ви предоставя моите услуги и както е описано в моята Политика за поверителност.
Въпреки това може да се наложи да запазя тази информация, за да спазя изискванията
с моите правни и регулаторни задължения, за разрешаване на спорове и за
наложи моите споразумения. Обикновено пазя вашите данни за следното
времеви периоди: 5 години.
Трансфери на лична информация извън ЕС
Този уебсайт се хоства на платформата Shopify. Моля, вижте раздела с често задавани въпроси относно GDPR , за да научите повече как третират данните на крайните потребители.
Вашите права
Ако пребивавате в определени територии, включително ЕС, имате a
брой права във връзка с вашата лична информация. Докато някои
от тези права се прилагат общо, определени права се прилагат само в определени
ограничени случаи. Описвам тези права по-долу:
• Достъп. Може да имате право на достъп и получаване на копие от
лична информация, която съхранявам за вас, като се свържете с мен чрез
информация за контакт по-долу.
• Промяна, ограничаване, изтриване. Може също да имате права да променяте,
ограничаване на използването от мен или изтриване на вашата лична информация. Отсъстващ
извънредни обстоятелства (като например, когато трябва да съхранявам данни за
правни причини) обикновено ще изтрия вашата лична информация при
искане.
• Обект. Можете да възразите срещу (i) моята обработка на някои от вашите
информация въз основа на моите законни интереси и (ii) получаване
маркетингови съобщения от мен след предоставяне на вашето изрично съгласие за
получи ги. В такива случаи ще изтрия вашата лична информация
освен ако нямам убедителни и законни основания да продължа да го използвам
информация или ако е необходима по правни причини.
• Оплакват. Ако пребивавате в ЕС и искате да изразите загриженост относно
използването от моя страна на вашата информация (и без да се засягат други права
може да имате), имате право да го направите с вашите локални данни
орган за защита.
Как да се свържете с мен
За целите на законодателството на ЕС за защита на данните, аз, Люси Лазарова, съм администратор на личните ви данни. Ако имате въпроси или притеснения, можете да се свържете с мен на gdpr@dreamcraftbylucy.com.
Политика на магазина
Време за обработка:
- Времето, необходимо за подготовка на поръчка за изпращане, варира. За подробности вижте отделните елементи.
Очаквано време за доставка:
- Обединено кралство: 1-3 работни дни
- Международен стандарт: 5-7 работни дни
- Международен експрес: 1-4 работни дни
Ще направя всичко по силите си, за да спазя посочените времена за обработка, но ако има забавяне, ще бъдете уведомени незабавно! Моля, имайте предвид, че това са само прогнози за доставка, въпреки че компаниите за доставка правят всичко възможно да ги изпълнят и почти винаги го правят, това не са гаранции. Действителното време за доставка ще зависи от избрания от вас метод на доставка и текущата ситуация с доставката, като например забавяния, свързани с COVID-19 или Brexit.
Моля, свържете се с мен, ако имате някакви въпроси относно очакваните дати за доставка, в идеалния случай преди да поръчате, за да мога да дам най-добрата оценка!
Митници и данъци върху вноса:
- Купувачите носят отговорност за всякакви митнически данъци и данъци върху вноса, които могат да се прилагат. Не нося отговорност за закъснения поради митница.
Връщане и обмен:
- С удоволствие приемам връщане и замяна на всякакви неперсонализирани артикули.
Свържете се с мен в рамките на: 14 дни от доставката
Изпратете артикулите обратно в рамките на: 30 дни от доставката
Условия за връщане
Купувачите носят отговорност за пощенските разходи за връщане, ако артикулът не е пристигнал повреден или е изпратен грешен артикул. Ако артикулът не бъде върнат в първоначалното му състояние, купувачът е отговорен за всяка загуба на стойност.
- За съжаление не мога да приема връщане на персонализирани продукти, тъй като те се правят по поръчка и не могат да бъдат преназначени/препродадени
Следните артикули не могат да бъдат върнати или заменени
Поради естеството на тези артикули, освен ако не пристигнат повредени или дефектни, не мога да приема връщания за:
Индивидуални или персонализирани поръчки
Нетрайни продукти (като храна или цветя)
Цифрови изтегляния
Интимни вещи (по здравословни/хигиенни причини)
Промени в текста или дизайна:
Можете да направите до 3 промени на текста/дизайна на поръчка безплатно. Ако искате да направите допълнителни промени, ще има такса в зависимост от сложността и размера на промените. Моля, свържете се с мен, ако има нужда от промяна на нещо.
Не приемам анулации
Но моля, свържете се с мен, ако имате проблеми с поръчката си.
Всички приети методи на плащане